الأسئلة الشائعة

الرئيسية الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة
استشارات المعلوماتية — الأسئلة الشائعة

دليل موجز حول منهجية عملنا، وما يمكن توقعه، وكيفية البدء بخدمات شهادات ISO في المملكة العربية السعودية.

1. البدء

ما المشكلات التي تحلها INFOMATICS؟

نساعد المؤسسات على تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة الإدارة التي تعزز ثقة العملاء وتُمكّنها من اجتياز عمليات تدقيق الشهادات بنجاح، بما في ذلك شهادات ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 27001 و ISO 22301 و ISO 22000 و ISO 17025 و ISO 50001، بالإضافة إلى الأنظمة المتكاملة.

كيف نبدأ العملية؟

نستهل العمل بمناقشة وجيزة لفهم متطلباتكم، ونطاق المشروع، ومعاييركم. وبناءً على ذلك، نقدم مقترحاً واضحاً يحدد المخرجات، والجدول الزمني، والتكلفة.

أين تعملون؟

تخدم INFOMATICS العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الرياض وجدة والدمام ومناطق أخرى. وتتوفر الخدمات سواء في الموقع أو عن بُعد.

2. خدماتنا ومنهجيتنا

هل أنتم هيئة اعتماد؟

لا، نحن شركة استشارية؛ حيث نقوم بإعداد المؤسسات للحصول على الشهادات، ونتولى التنسيق مع جهات منح الشهادات المعتمدة.

ما الخدمات التي تقدمونها؟

نقدم تحليل الفجوات، والتوثيق، ودعم التنفيذ، والتدريب، والتدقيق الداخلي، والتدقيق التجريبي، والمساعدة في تدقيق منح الشهادات.

هل تقدمون تدريباً على معايير ISO؟

نعم، نحن نقدم تدريباً توعوياً، وتدريباً على التنفيذ، وتدريباً للمدققين الداخليين، بناءً على الاحتياجات التنظيمية.

هل تدعم أنظمة الإدارة المتكاملة؟

نعم، نحن ندمج معايير متعددة — مثل ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 — في نظام واحد.

هل ستقدمون الدعم أثناء عمليات التدقيق الخارجي؟

نعم، نحن نقدم المساعدة في التحضير والتوثيق والدعم أثناء عمليات تدقيق الشهادات.

3. الجداول الزمنية، والنتائج، والتكلفة

كم يستغرق الحصول على الشهادة؟

تُنجز معظم مشاريع شهادات ISO في غضون بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر، وذلك حسب النطاق ومستوى الجاهزية.

كيف تُسعِّر خدماتك؟

يعتمد التسعير على حجم المؤسسة، وعدد المواقع، والمعايير المطلوبة، ومستوى الدعم.

هل تضمنون الحصول على الشهادة؟

لا، فالشهادات تُصدرها هيئات الاعتماد؛ ونحن نضمن أن تكون مؤسستكم مستعدة تماماً لعمليات التدقيق الناجحة.

4. النطاق والمعايير والتنفيذ

هل سنحتاج إلى تغيير عملياتنا؟

ليس بشكلٍ كامل. فنحن نعمل على تحسين العمليات القائمة ومواءمتها مع متطلبات ISO.

ما هي معايير ISO التي تدعمونها؟

نحن ندعم ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 27001 و ISO 22000 و ISO 22301 و ISO 17025 و ISO 50001، والمزيد.

هل تدعم العمليات متعددة المواقع؟

نعم، نحن نقدم حلولاً للمؤسسات متعددة المواقع وعمليات سلاسل التوريد.

5. عمليات التدقيق والأدلة

ماذا يعني أن تكون "جاهزاً للتدقيق"؟

يعني ذلك أن مؤسستك تمتلك وثائق ملائمة، وموظفين مدربين، وعمليات مُطبَّقة، وأدلةً على الامتثال.

هل تُجرون عمليات تدقيق داخلي؟

نعم، نحن نجري عمليات تدقيق داخلي، كما نقوم بتدريب فريقكم على التدقيق الداخلي.

6. بعد الحصول على الشهادة

هل تقدمون دعماً مستمراً؟

نعم، نحن ندعم عمليات تدقيق المراقبة، وتحديثات الأنظمة، والتحسين المستمر.

كيف تساهم في التحسين المستمر؟

نراقب الأداء، ونحدد الثغرات، ونوصي بالتحسينات استناداً إلى معايير ISO.

7. الجودة والسرية والامتثال

كيف تحمون معلومات العملاء؟

نتبع ممارسات صارمة للسرية، وإجراءات آمنة للوثائق، وأنظمة محكمة للوصول.

مع أي هيئات اعتماد تتعاملون؟

ننسق مع هيئات إصدار شهادات معتمدة ومعترف بها دولياً.

8. الجوانب العملية

هل تقدمون خدمات ميدانية وعن بُعد؟

نعم، تتوفر خيارات الاستشارات الميدانية وعن بُعد على حد سواء.

هل تقدمون الدعم باللغة العربية؟

نعم، نحن نقدم دعماً ثنائي اللغة، يشمل الوثائق والتدريب باللغتين الإنجليزية والعربية.

ماذا لو كان لدينا وثائق موجودة بالفعل؟

نحتفظ بما يُجدي نفعاً، ونستبعد ما لا يُجدي. فهدفنا هو بناء نظام يستخدمه فريقك بالفعل، لا نظامٌ يتجاهلونه.

ما هي المعلومات المطلوبة للحصول على عرض سعر؟

نحتاج إلى تفاصيل مثل عدد الموظفين، والمواقع، والمعايير المطلوبة، والجدول الزمني.

متى يمكننا البدء؟

عادةً ما تبدأ المشاريع في غضون بضعة أيام من التأكيد.

9. هل لديك أي سؤال آخر؟

هل لا يزال لديك سؤال؟

إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع INFOMATICS. سيقوم فريقنا بالرد عليكم فوراً ومساعدتكم في تلبية متطلباتكم.